Le contexte,point de départ.
DiagNotes avait besoin d'un CRM interne sur mesure pour suivre les utilisateurs de l'écosystème (Voice, Pro) et piloter ses projets internes en parallèle. Les outils existants ne couvraient pas le workflow spécifique : abonnements, supports, retours produit, suivi de tâches par projet.
L'approche,comment on a fait.
Conception de l'interface sur deux semaines, développement en quatre. Authentification, gestion des utilisateurs, vue d'ensemble facturation et tickets de support, gestion des projets et des tâches associées. Pas un Salesforce déguisé, un outil métier précis. Connecté à un agent IA via API : tout ce qui se fait à la main dans l'interface (créer un client, ouvrir une tâche dans un projet, prioriser un ticket) se fait aussi à la voix, en langage naturel. « Crée-moi cette tâche dans le projet Y » et c'est posé.
Le résultat,ce qu'on a livré.
Outil utilisé quotidiennement par l'équipe DiagNotes. La passerelle vocale change le quotidien : les actions répétitives se dictent depuis n'importe où, l'interface reste là pour les revues et les vues d'ensemble.