Année
2024
Scope
CRM·B2B·Workflow
(01)
Le contexte
Le contexte,point de départ.
DiagNotes avait besoin d'un CRM interne sur mesure pour suivre les utilisateurs de l'écosystème (Voice, Pro). Les outils existants ne couvraient pas le workflow spécifique : abonnements, supports, retours produit.
(02)
L'approche
L'approche,comment on a fait.
Conception de l'interface sur deux semaines, développement en quatre. Authentification, gestion des utilisateurs, vue d'ensemble facturation et tickets de support. Pas un Salesforce déguisé, un outil métier précis.
(03)
Le résultat
Le résultat,ce qu'on a livré.
Outil utilisé quotidiennement par l'équipe DiagNotes. Réduction estimée de 40% du temps passé sur les tâches administratives répétitives.